1. Biznet Internet Services (Layanan) memberikan kepada pelanggan yang terdaftar berhak untuk memanfaatkan dan memberi manfaat dari layanan Biznet di bawah syarat dan kondisi yang dinyatakan di sini. Dengan demikian, pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan User ID, dan bertanggung jawab atas seluruh kewajiban yang timbul dari penyalahgunaan salah satu user ID pelanggan ‘dan password, termasuk penggunaan yang tidak sah oleh pihak ketiga.
  2. Pelanggan bertanggung jawab atas informasi, file, data yang dikirimkan dan diterima melalui Internet melalui Biznet. Pelanggan diwajibkan untuk mematuhi semua peraturan dan ketentuan yang ditetapkan oleh Situs Web, Newsgroup atau Jaringan yang diakses oleh pelanggan melalui Layanan. Pelanggan tidak menyalahgunakan Layanan oleh setiap tindakan yang akan menimbulkan kerusakan pada pihak lain.
  3. Biznet berhak untuk menangguhkan atau membatalkan akses pelanggan terhadap Layanan, atas setiap pelanggaran terhadap syarat dan kondisi ini oleh pelanggan, termasuk namun tidak terbatas pada kegagalan untuk melakukan pembayaran tepat waktu untuk Layanan. Dalam hal demikian, pelanggan dibatalkan masih akan bertanggung jawab atas semua kewajiban sisa pembayaran.
  4. Sebagai kompensasi atas Layanan, pelanggan wajib melakukan pembayaran kepada Biznet termasuk pendaftaran tidak dapat dikembalikan dan biaya bulan pertama dibayar pada saat pendaftaran, dan biaya berlangganan bulanan berikutnya, termasuk jika ada, biaya tambahan untuk layanan lain yang diminta oleh pelanggan, yang dibayarkan sebelum tanggal jatuh tempo pada tanggal 10 setiap bulan. Dalam hal insinyur Biznet telah dipanggil untuk menghadiri kesalahan di tempat pelanggan, Biznet akan membebankan pelanggan untuk kunjungan tersebut.
  5. Semua biaya dibebankan untuk Layanan harus didasarkan pada daftar harga yang sudah ditentukan Biznet, dikenakan pajak pemerintah 10%, dan dapat berubah dari waktu ke waktu. Dalam hal terjadi perubahan harga, Biznet akan mengumumkan perubahan dalam Surat Web Site, dan pelanggan akan diberitahu melalui e-mail mereka dalam waktu 14 hari sebelum tanggal efektif perubahan.
  6. Layanan Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer Bank, Kas, atau Kartu Kredit. Untuk transfer Bank, pelanggan diharuskan untuk fax bukti pembayaran melalui fax atau melalui e-mail. Untuk pembayaran Kartu Kredit, pelanggan harus memiliki kartu kredit dengan setidaknya tiga validitas bulan, dan menandatangani surat otorisasi kartu kredit. Setiap perubahan dalam modus pembayaran harus disampaikan kepada Biznet melalui faks atau e-mail ke billing@biznetnetworks.com.
  7. Untuk paket Biznet Metronet 3A atau Biznet Metronet 3AS, perlu diketahui bahwa modem yang akan digunakan adalah modem tipe Huawei HG8245H5 atau EG8245H5 yang dapat menghadirkan akses WiFi dengan kapasitas hingga 100Mbps. Untuk mendapatkan akses internet lebih dari 100Mbps, Anda dapat menggunakan koneksi langsung dengan kabel LAN ke PC atau Laptop, dengan dukungan spesifikasi kapasitas Teknis hingga 1Gbps. Untuk memaksimalkan performa layanan WiFi dengan bandwidth lebih dari 100Mbps, Anda harus menggunakan perangkat WiFi tambahan yang didukung oleh teknologi WiFi AC1200 atau teknologi Mesh WiFi tipe AC.
  8. Biznet bertanggung jawab untuk memberikan 24 x 7 x 365 koneksi internet berdasarkan paket yang diminta oleh pelanggan pada saat pendaftaran. Pelanggan harus memiliki akses ke segala bentuk dukungan yang tersedia di Biznet dengan menghubungi Customer Care Call Center, email ke customer_care@biznetnetworks.com.
  9. Biznet harus memastikan privasi dan kerahasiaan pelanggan, kecuali bila hukum Indonesia mensyaratkan pengungkapan informasi tersebut. Meskipun Biznet akan melakukan segala daya untuk memastikan operasinya Jasa dalam kondisi prima, Biznet tidak menjamin bahwa layanan tidak akan terganggu atau bebas kesalahan. Biznet tidak bertanggung jawab atas kualitas infrastruktur telekomunikasi umum, backbone internet, dan peralatan yang dibutuhkan untuk Layanan, dan keadaan lain di luar kendali Biznet. Biznet tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari gangguan dari Layanan akibat bencana alam, kebakaran, sabotase, perang, dan keadaan lain karena perubahan kebijakan pemerintah yang mengatur lingkungan operasi Biznet.
  10. Biznet berhak untuk sebagian atau seluruhnya mengubah syarat dan ketentuan berlangganan. Biznet akan menginformasikan kepada pelanggan dari setiap perubahan tersebut melalui Biznet Web Site dan / atau e-mail.